REGULAMIN

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz dostawy towarów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.visioner.online. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych pomiędzy sprzedawcą a klientami korzystającymi ze sklepu.

Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego oraz składania zamówień jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Dane te nie są weryfikowane przez sklep.

Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Do dokonania zakupów niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty dostępne w ofercie sklepu, określa ich rozmiar oraz ilość, a następnie dodaje je do koszyka i postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość jego modyfikacji.

Ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia i potwierdzenia zamówienia, niezależnie od późniejszych zmian cen.

Po zatwierdzeniu zamówienia Klient wybiera formę dostawy oraz metodę płatności i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia. Sklep akceptuje płatności za pośrednictwem systemów Karta płatnicza, BLIK, Klarna, Google Pay, oraz Apple Pay. Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie w zależności od użytkowanego urządzenia i oprogramowania.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient w ciągu dwóch dni zostanie poinformowany, czy jego realizacja zamówienia była poprawna ze wszystkimi wytycznymi. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu po zakończeniu preorderu, czyli okresie, w którym mogą być realizowane zamówienia. Momentem zawarcia umowy sprzedaży jest wysłanie wiadomości e-mail potwierdzającej rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Sklep realizuje wyłącznie zamówienia złożone w sposób prawidłowy, zawierające wszystkie wymagane dane. W przypadku wątpliwości sklep może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego przy zamówieniu. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na wystawianie oraz udostępnianie faktur w formie elektronicznej.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Produkty oferowane w sklepie wykonywane są od podstaw w modelu slow fashion. Proces produkcji rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia przez Klienta i obejmuje sprowadzenie materiału, wykrojenie produktu, wykonanie haftu, szycie, przygotowanie do wysyłki, pakowanie oraz nadanie przesyłki.

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 4-6 tygodni od momentu potwierdzenia jego przyjęcia. W przypadku niedotrzymania tego terminu Klient ma prawo odstąpić od umowy, a zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Jeżeli realizacja całości zamówienia nie jest możliwa, Klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji i podejmie decyzję dotyczącą dalszej realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania lub anulowania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności środki zostaną zwrócone w terminie 14 dni.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru. Aby skorzystać z tego prawa, konieczne jest przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu na adres e-mail visioner2099@gmail.com.

Po przesłaniu oświadczenia towar należy zwrócić w terminie 14 dni. Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem paczkomatu SKW06M. Przesyłki nadane za pobraniem, na koszt odbiorcy lub wysłane w inny sposób nie będą przyjmowane.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru. Zwrot obejmuje wartość towaru oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. Zwracany produkt powinien być nowy, nieużywany, bez śladów użytkowania oraz odpowiednio zabezpieczony. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, ponosi osoba kupująca.

REKLAMACJE

Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową Klient powinien zgłosić reklamację drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail visioner2099@gmail.com i opisując zauważony problem.

Po zgłoszeniu reklamacji reklamowany towar należy odesłać w terminie 14 dni. Przesyłki reklamacyjne przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem paczkomatu SKW06M. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany towaru lub zwrotu środków. Zwrot należności następuje w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówień składanych za pośrednictwem sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy sprzedaży zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, o czym Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną oraz poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie sklepu.